Жесткие переговоры: как влиять и противостоять влиянию.
Участники тренинга научатся противостоять жесткости и агрессии партнеров, справляться с манипуляцией и находить выход из тупиков, переводить самую «жаркую» дискуссию в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы.
Каждый участник в процессе тренинга несколько раз побывает в ситуации жестких переговоров: все техники и приемы отрабатываются на практике с каждым участником.
Аудитория: все те, кому по роду своей деятельности приходится вести переговоры.
Цена: 16 100 руб.
Как принять участие
Расписание мероприятий
Программа тренинга:
1. Эффективное ведение переговоров. Техники, тактики, стратегии.
- Правила подготовки к переговорам. Планирование и цели переговоров.
- Виды уверенных утверждений и формулировок.
- Диагностика реакций и управление эмоциями собеседника.
- Эффективные «цивилизованные» и «запрещенные» приемы аргументации.
- Усиление влияния. Приемы и тактики убеждения.
- Виды вопросов, программирующих ответ клиента.
- Эффективный сбор информации. Вопросы и активное слушание.
- Торг. Правила и практические приемы.
- Эффективные техники отказа.
- Решение вопроса и заключение договоренностей
- Достижение взаимовыгодных решений.
2. Влияние и манипуляция.
- Механизм манипуляции.
- Способы выявления манипуляции.
- Виды манипуляций и приемы манипулятора.
- Техники сопротивления манипуляции.
- Техники «цивилизованного» влияния.
3. Решение конфликтных ситуаций. Управление эмоциями.
- Техники эмоциональной саморегуляции.
- Эффективные стратегии поведения в конфликте.
- Алгоритм решения конфликтной ситуации.
- Приемы снятия «эмоционального накала».
Из отзывов участников:
«Хотел повысить навыки ведения жестких переговоров. Ожидания оправдались во всем. Общее впечатление от тренинга-отличное».
Юдин П.И. ООО «Эрнст Энд Янг»
«Хотел узнать о способах влияния и манипуляции в ходе переговоров и способах противодействия им. Общее впечатление от тренинга- крайне позитивное»
Стаценко А.Ю. ООО «Эрнст Энд Янг»
«Хотела познакомиться с принципами ведения переговоров. Ожидания оправдались. Общее впечатление от тренинга- очень хорошее»
Дунаева А.Г. ООО «Эрнст Энд Янг»
|