Эмоциональный интеллект руководителя.

Одним из парадоксальных открытий конца 20 века стало Открытие «эмоционального интеллекта». Разрешился давний спор между «физиками» и «лириками» - эмоции заняли свое законное место не только в частной жизни человека, теперь мы говорим об эмоциональном потребителе, эмоциональном сотруднике, эмоциональной экономике, эмоциональном бизнесе – «фанки» -бизнесе, эмоциональном менеджменте. Странное и алогичное словосочетание «эмоциональный интеллект» оказалось ключом к проблеме эффективности менеджеров. Многочисленные исследования показывают, что высокий эмоциональный интеллект руководителя может считаться не менее надежным показателем успеха, чем предыдущий опыт работы, и превосходит по прогностичности традиционный IQ

Цель тренинга:  Сформировать согласованное представление участников о значимости эмоционального интеллекта в управленческой практике • Систематизировать представления участников о компетенциях в сфере эмоционального интеллекта • Освоить приемы развития этих компетенций и их применения в своей управленческой практике.

• Сформировать согласованное представление участников о значимости эмоционального интеллекта в управленческой практике
• Систематизировать представления участников о компетенциях в сфере эмоционального интеллекта
• Освоить приемы развития этих компетенций и их применения в своей управленческой практике.

Развиваемые компетенции:

• Способность распознавать свои эмоциональные состояния
• Точная самооценка, уверенность в себе, знание и использование собственной уникальности
• Умение распознавать эмоциональные состояния других (коллеги, подчиненные, партнеры, клиенты)
• Эмпатия, умение устанавливать эмоциональный контакт
• Управление своими эмоциональными состояниями (преодоление негативных состояний, мобилизация, само мотивация)
• Направленное эмоциональное влияние (умение вызывать у других желательную эмоциональную реакцию, справляться с негативными эмоциями других, управлять конфликтным взаимодействием)
• Управление эмоциональной и креативной энергией группы для достижения целей (управление вовлеченностью, использование непохожести как средства достижения целей группы).

После прохождения тренинга участники смогут:

• Знание механизмов эмоционального поведения, управления и мотивации, понимание того, как несложно и эффективно использовать эмоциональный ресурс коммуникации для достижения целей взаимодействия в различных контекстах (деловом, социальном, личном).
• Научатся замечать и распознавать свои эмоциональные состояния, соотносить их с конкретными целями взаимодействия (управления) и, исходя из этого, управлять ими. Познакомятся с современными подходами к само мотивации, смогут испытать их действенность.
• Научатся определять эмоциональные состояния других людей, устанавливать надежный эмоциональный контакт, управлять мотивацией сотрудников через направленное эмоциональное влияние и вовлечение.
• Смогут повысить уровень эмоционального комфорта в деловом общении.
• Получат простые и эффективные инструменты (техники, приемы) для последующего самостоятельного развития этих навыков.

Даты проведения: 11-01-2019, 18-02-2019, 20-03-2019

Стоимость: 22500 рублей за одного участника

Как принять участие

Расписание мероприятий

Программа тренинга:

1. Эмоциональный интеллект (ЭИ): современные вызовы эмоциональной компетенции менеджера

• Что такое ЭИ, из чего состоит, почему это важно сейчас – современные «вызовы» и результаты исследования эффективности менеджеров.
• Что такое «эмоции», каковы их признаки и свойства.
• Физиология «Эмоционального мозга»: межполушарная ассиметрия, лимбическая система, взаимосвязь разума и чувств. Признаки «эмоционального ума».
• Структура эмоционального интеллекта и компетенции на основе ЭИ.

2. Самоосознание (осознавание собственных чувств)

• Что дают менеджеру развитые навыки самосознания. Как выглядит высокое развитие и недостаточность осознавания своих чувств менеджером.
• «Эмоция», «чувство», «настроение» - общее и различия. Базовые эмоции и их производные.
• Идентификация и способы отражения эмоциональных состояний.
• Эмоциональные триггеры. Анализ эмоциональных реакций в деловой среде.
• Практика осознавания своих эмоций.
• Составление карты эмоций в деловой среде.

Понимание чувств другого (социальная чуткость)

• Что дают менеджеру развитые навыки социальной чуткости. Как выглядит развитая и недостаточная социальная чуткость руководителя.
• Игра на социальную чуткость (коэффициент социальной чувствительности).
• Наблюдение и распознавание невербальных и пара вербальных реакций, макро- и микро-мимика.
• Мимические зоны лица и специфические мимические реакции, соответствующие базовым эмоциям. Расшифровка макро- и микро мимики, распознавание малозаметных эмоций. Тестирование на тренажере.
• Причины неискренности (лжи). Индикаторы неискренности (лжи).
• Эмпатия. Лучшие эмоциональные характеристики руководителя. «Алгоритм» выражения эмпатии в деловом контексте.
• Интуиция.

4. Самоконтроль (управление своими чувствами)

• Что дают менеджеру развитые навыки самоконтроля. Как выглядит развитый и недостаточный самоконтроль руководителя
• Методы эмоциональной регуляции менеджера, механизмы изменения эмоциональных состояний.
• Авто регуляция.
• Произвольная регуляция, использование мышления для прерывания разрушающих переживаний, работа с триггерами, метод рефрейминга.
• Идеомоторные движения. Алгоритм и базовые упражнения.
• Само мотивация. Сопротивление. Изменение ограничивающей парадигмы. Использование глобальных целей, концепция неудач.
• Разбор кейсов участников.
• Алгоритм само мотивации менеджера.

5. Управление отношениями (эмоциональное влияние)

• Как выглядит развитое и недостаточное эмоциональное влияние.
• Механизмы эмоционального влияния. Управленческие альтернативы: Воздействие с опорой на полномочия, вдохновляющее воздействие (эмоциональное влияние). Сквозные процессы вдохновляющего воздействия.
• Техники эмоционального контакта и влияния.
• Виды и правила эффективной критики.
• Подготовка и демонстрация вдохновляющей беседы.
• Вовлечение: эффективность через использование эмоционального интеллекта команды (группы). Как создавать эмоциональный контекст в организации, в команде.

Из отзывов участников: