Практический курс обучения риэлтора: аренда недвижимости.



Цель тренинга:  совершенствование профессиональных умений по оказанию качественной риэлтерской услуги; освоение технологий и навыков по увеличению объема успешных сделок; освоение технологии разрешения сложных ситуаций в работе с клиентом.

Аудитория: агенты по аренде недвижимости, брокеры, консультанты, риэлторы.

Даты проведения:

Стоимость: 19500 рублей за одного участника

Как принять участие

Расписание мероприятий

Программа тренинга:

1. Самодиагностика стиля работы с клиентом.

• Как мы общаемся с клиентом.
• Почему не всегда достигаем желаемого результата.
• Методы изменения собственного стиля.

2. Описание риэлторской услуги.

• Услуга. Ее смысл и миссия.
• Риэлторская услуга как рыночный продукт.
• Критерии качества риэлтерской услуги.

3. Клиентоориентированный подход при оказании риэлторской услуги.

• Кто такой клиент. Его потребности и ожидания. Формирование потребностей клиента.
• Специфика продажи VIP клиентам. Повышение значимости риэлтора в глазах клиента.
• Специфика аренды недвижимости различных классов. Как представить свой продукт. Иерархия приоритетов клиентов.

4. Сложные ситуации.

• Самые распространенные промахи при работе с клиентом.
• Почему клиент начинает защищаться. Способы выравнивания напряжения.
• Типология клиента. Ключевые слова для определения четырех основных типов личности.
• Выстраивание системы аргументации для каждого типа.
• Умение говорить с клиентом на понятном ему языке. Достижение основной цели.

5. Выявление истинных потребностей клиента.

• Активное слушание и умение делать правильные выводы.
• Формирование потребностей клиента.

6. Претензии и возражения.

• Деление претензий на рациональные и эмоциональные.
• Правила позитивного конструктивного контакта с клиентом.
• Снятие возражений без ущерба партнерским отношениям.
• Построение собственного сценария ведения беседы.
• Противостояние манипуляциям.

7. Заключение сделки.

• Общие закономерности завершения результативной сделки.
• Сигналы готовности клиента заключить сделку.
• Способы завершения продажи.
• Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами).
• Способы контроля взаимоотношений арендатора и арендодателя.

Из отзывов участников: