Бизнес-тренинг и консалтинг
 
 

Тренинги и семинары: 8(495)258-54-55, 8(916)227-66-14

Посетите наш новый сайт training.btcon.ru

Проводим обучение индивидуально и в группах в Москве и по всей России c 2003 года

Skype: btcon.ru, E-mail: info@btcon.ru, Пн-Пт с 10:00 до 19:00

 
  Анонсы
 

>> 25-26 Августа Тренинг оперативного руководства для руководителей
Подробнее...

>> 26-27 Августа Практический тренинг по работе со стрессом
Подробнее...

>> 27 Августа Тренинг уверенного поведения
Подробнее...

>> 28-29 Августа Привлечение инвестиций: на пути к IPO
Подробнее...

>> 28 Августа Стресс-менеджмент: практические техники и методы работы со стрессом
Подробнее...

>> 28-29 Августа Как управлять подчиненными. Навыки эффективного руководителя
Подробнее...

>> 28-29 Августа Сбалансированная система показателей (ССП): концепция, разработка, внедрение
Подробнее...

>> 28-29 Августа Эмоциональный менеджмент: методика управления для профессионалов
Подробнее...

>> 28-29 Августа Финансовый директор: эффективное управление финансами в современных условиях
Подробнее...

>> 28-29 Августа Переговоры без поражений: эффективные стратегии и тактики
Подробнее...

  Калейдоскоп
 

 Картинки в нашем калейдоскопе постоянно меняются. Читайте в
рубрике:

 >> Ваш вопрос - наш ответ.
Перейти...

 >> Бизнес и психология: листаем книжные страницы.
Перейти...

 >> Полезные цитаты.
Перейти...

 
 

 

   
О компании Наши предложения Информация  
     
>> Программа тренинга  
 

>> Дебиторская задолженность: как вернуть долги?.

Как можно результативно провести переговоры о возврате дебиторской задолженности? Как быть с клиентом достаточно жестким и настойчивым, и в то же время сохранить с ним конструктивные отношения? Как работать с сопротивлением и возражениями клиентов «у нас нет денег», «мы заплатим позже» и т.д.? Именно об этом и пойдет речь на данном тренинге

>> Аудитория: тренинг представляет интерес для сотрудников отделов продаж и обслуживания клиентов, а также для всех тех, кому по роду деятельности необходимо умение вести переговоры о возврате дебиторской задолженности.

>> Даты проведения: 25-09-2017, 23-10-2017, 23-11-2017, 25-12-2017

>> Стоимость: 19500 рублей за одного участника

>> Как принять участие

>> Расписание мероприятий

>> Программа тренинга:

1. Подготовка  к переговорам с должниками.

  • Методы самонастроя.
  • Преодоление  психологического дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
  • Что можно сделать заранее для предотвращения дебиторской задолженности.

2. Специфика переговоров о возврате дебиторской задолженности.

  • Тактика и основные приемы ведения переговоров с должниками по вопросу возврата дебиторской задолженности.
  •  Когда клиент говорит «нет». Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
  • Как работать с сопротивлением клиента?
  • Работа с типичными отговорками и возражениями должников «у нас нет денег», «мы заплатим, если…» и т.д. (отработка отговорок и возражений клиентов на конкретных примерах компании).
  • Тактика ведения переговоров. Что можно говорить, а чего нельзя.
  • Передача и прием сигналов.
  • Умение аргументировать. Правила влияния.
  • Хитрости другой стороны и возможные контрмеры. Работа с уловками. Работа с манипуляцией.
  • Что можно сделать в «тупиковой» ситуации.
  •  Предложения и контрпредложения. Факты и предположения. Обусловленность.
  • Торг. Жесткость при проведении торга. Умение «не передавить».
  •  Реализация принципа «Выиграл-Выиграл».
  • Управление эмоциями. Как быстро снять недовольство и  агрессию клиента в переговорах о возврате дебиторской задолженности.
  • Закрепление полученных знаний и навыков  участников тренинга в практических упражнениях.

 

>> Из отзывов участников:

 
 
 

Телефон: (495) 258-54-55, email: info@btcon.ru

Последнее обновление: 03.07.17